Lucie Jacquemart a présenté les résultats de la scoping review de l’étude Pétunia lors du 16ᵉ Congrès International de Psychologie Sociale, le 16 juillet 2026 à Aix-en-Provence.

Les normes sociales : ces règles qui guident nos comportements.

Les normes sociales sont des règles informelles qui indiquent les comportements qui sont attendus, habituels ou perçus comme « normaux » au sein d’un groupe. Elles sont présentes dans de nombreuses situations, tant de la vie quotidienne qu’au travail. Par exemple, lors d’une consultation chez un professionnel de santé, il est généralement admis que le professionnel s’installe derrière le bureau, et non le patient. Pourtant, aucun règlement ou loi n’impose cette organisation spatiale : « c’est comme ça », c’est « normal ». Ce comportement repose sur un savoir commun implicite, rarement questionné et qui contribue à structurer nos interactions.

Les normes sociales influencent également la manière dont les professionnels perçoivent leur rôle et l’exerce : qu’est-ce qu’un « bon professionnel » devrait faire ? Qu’attendent ses collègues, ses supérieurs ou ses patients de lui ? Qu’est-il « normal » de faire (ou ne pas faire) dans sa pratique ? Se focaliser uniquement sur le soin ? Ne pas aborder de sujets considérés comme tabous avec le patient ? Décider à la place de certains patients ce qui est le mieux pour eux ou, au contraire, les aider à prendre pleinement part aux décisions qui les concernent ?

Dans le cadre de Be.hive, et plus particulièrement de son axe de recherche consacré à la promotion de la santé, les normes sociales constituent un levier permettant d’examiner la manière dont elles facilitent ou, au contraire, entravent l’émergence de comportements professionnels allant dans le sens de la promotion de la santé au sein de la première ligne d’aide et de soins.

Notre premier réflexe a été de mener une revue de la littérature (scoping review) visant à comprendre comment les normes sociales sont étudiées dans les travaux scientifiques portant sur les comportements professionnels du champ du soin.

Les résultats démontrent que plus de la moitié des comportements étudiés faisaient référence à des pratiques liées aux soins ou aux médicaments, telles que le traitement de certaines pathologies (ex : obésité, diabète, COVID-19) ou la prescription d’antibiotiques. Cette concentration sur certains types de comportements s’inscrit dans une littérature caractérisée par un manque important de clarté conceptuelle : le terme « norme sociale » est utilisé pour désigner des concepts différents et les études ne mesurent pas toujours les mêmes dimensions. Cette diversité dans la manière d’étudier les normes sociales peut rendre difficile la compréhension et la comparaison des résultats entre les études, tout en contribuant à une surreprésentation de certains types de comportements dans la littérature.

Comprendre ces normes, c’est donc aussi mieux comprendre ce qui, dans l’environnement professionnel, peut encourager certains comportements et en rendre d’autres plus difficiles. Une question particulièrement importante lorsqu’il s’agit de faire évoluer les pratiques en première ligne dans le sens de la promotion de la santé.